Todas las empresas deben tener un plan de salud y seguridad de respuesta a emergencias. Si bien es poco probable que ocurra este tipo de situación, la planificación es clave para tomar las medidas adecuadas si sucede.
Emergencia definida
¿Qué tipo de situaciones se considerarían una emergencia para su empresa? Cualquier evento no planificado que amenace a sus empleados, clientes o el público en general entraría en esta categoría. Una situación que amenace con cerrar o interrumpir su operación comercial normal también se consideraría una emergencia. Ejemplos de emergencias incluyen lo siguiente:
- Fallo de comunicaciones
- Fallo de los sistemas informáticos
- Terremoto
- Explosión
- Fuego
- Inundación
- Incidente con materiales peligrosos
- Fallo del sistema de calefacción/refrigeración
- Huracán
- Corte de energía
- Disturbios o disturbios civiles
- Tornado
- Accidente de transporte
- Tormenta de invierno
- Acto de terrorismo
Para prepararse para la posibilidad de cualquiera de estas situaciones, su empresa necesita desarrollar un plan de emergencia de salud y seguridad. La gerencia y los empleados pueden trabajar juntos para desarrollar el plan. Se puede designar personal clave para tomar medidas si ocurre una emergencia.
Desarrollo de un plan de salud y seguridad de respuesta a emergencias
El primer paso para desarrollar el plan es formar un equipo. Estas personas tienen el mandato de analizar los peligros en el lugar de trabajo y diseñar una estrategia para hacer frente a situaciones de emergencia. También se les dará un presupuesto para trabajar y un cronograma para terminar el proyecto.
Análisis de peligros y capacidades
Para tener una idea de los tipos de peligros que pueden afectar a la empresa, los miembros del Comité de Seguridad pueden comenzar enumerando los tipos de emergencias que pueden afectar a la empresa. Junto a cada elemento de la lista, debe anotarse la siguiente información:
- Probabilidad
- Impacto humano
- Impacto en la propiedad
- Impacto comercial
- Recursos internos disponibles
- Recursos externos disponibles
El proceso de análisis de peligros también incluye considerar el papel que el error humano o la falta de capacitación pueden desempeñar en eventos imprevistos. Se debe considerar la posibilidad de que uno de estos factores conduzca a una emergencia.
La ubicación comercial o el edificio mismo también pueden contribuir a una emergencia. El Equipo de Seguridad debe considerar su diseño, construcción e iluminación al realizar su análisis. Cualquier material peligroso que la empresa fabrique, use, almacene o envíe también se tendrá en cuenta.
El equipo necesita saber dónde se encuentran todos los dispositivos estándar y de emergencia en el edificio. Se deben trazar las rutas de evacuación disponibles para que todo el personal, los clientes y los visitantes estén seguros, si es necesario.
Desarrollo de un plan
Una vez que se ha completado el análisis, es hora de desarrollar un plan para hacer frente a las emergencias si se presentan. Incluirá procedimientos de respuesta de emergencia específicos que se implementarán según sea necesario. El esqueleto de la parte del plan establece las acciones requeridas para evaluar la situación y quién sería responsable de hacerlo.
Una vez que se ha evaluado la amenaza, se deben tomar las medidas adecuadas para proteger a los empleados, clientes y cualquier otra persona en las instalaciones. El plan debe cubrir los procedimientos para minimizar el riesgo de daños al equipo, el inventario y los registros de la empresa.
El objetivo de los procedimientos enumerados en el plan de salud y seguridad de respuesta a emergencias es hacer que el negocio vuelva a funcionar tan pronto como se pueda hacer de manera segura. Se debe poner a disposición del personal clave una lista de personas a contactar en caso de emergencia, y también se debe preparar una lista de recursos externos que puedan brindar asistencia. Los recursos externos pueden incluir agencias gubernamentales y empresas que ofrecen seguridad, limpieza u otros servicios.
Una vez finalizado el plan, se puede compartir con todos los empleados y el personal de gestión. Si ocurre una emergencia, todos deben saber qué papel se espera que desempeñen y adónde deben ir para mantenerse a salvo.
Si bien es posible que una emergencia nunca afecte a una empresa, contar con un plan detallado ayudará a minimizar la confusión y ayudará a volver a la normalidad más rápido si ocurre una.